מדיניות החזרה והחלפה

​

אנו בבוטיק "עינב זעפרני" עושים את מירב המאמצים כדי שתהיי מרוצה מהרכישה שלך. עם זאת, אם מסיבה כלשהי תרצי להחזיר או להחליף מוצר, תוכל לעשות זאת בהתאם לתנאים הבאים:

​

החלפות:

• ניתן להחליף מוצרים עד 14 ימים ממועד קבלת המשלוח.

• המוצר חייב להיות במצב חדש, ללא שימוש , באריזתו המקורית וללא סימני בלאי.

• ההחלפה תתאפשר בהתאם למלאי הזמין.

• עלות ההחלפה כוללת תשלום עבור שני משלוחים – שליח לאיסוף המוצר והשליח להחזרת המוצר החדש ללקוחה.

 

החזרות וקבלת זיכוי כספי:

• ההחזר הכספי יבוצע בניכוי עלות השליח לאיסוף המוצר ובניכוי 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), בתוך 7 ימים ממועד קבלת המשלוח.

• ההחזר הכספי יבוצע תוך 7 ימי עסקים אישור קבלת המוצר במצב תקין.

 

מוצרים מתאימים לחזרה/החלפה:

• מטפחות בהתאמה אישית או בעיצוב מיוחד לפי דרישת הלקוח.

• מוצרים שנעשה בהם שימוש, ניזוקו או שאין להם אריזה מקורית.

• פריטים שנרכשו השתתפות מבצעי חיסול (SALE) – בהתאם למדיניות החנות.

• לא להחזיר או להחליף נפחים (בובו-בסיס).

 

תהליך ההחזרה

• יש לפנות אלינו במייל  einavzaafrani93@gmail.com   
  או בטלפון 0543413194 ולציין את מספר ההזמנה.
   

• אישור ההחזרה:
  אנו נשלח שליח לאיסוף המוצר, כאשר עלות המשלוח תחול על הלקוח.
  לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נעדכן אותך לגבי זיכוי או החזר.

 

שאלות נוספות?

ניתן ליצור איתנו קשר דרך המייל einavzaafrani93@gmail.com או וואטצאפ 0543413194 ונשמח לעזור 💜